Publicado el 14 de Julio de 2006
Uno de los detalles más importantes dentro del negocio en el que estoy es la entrega de los bienes que vendemos en el domicilio de los consumidores, razón por la cual todos los involucrados en el servicio al cliente tenemos la obligación de conocer la ciudad de punta a punta y de lado a lado para poder cumplir cabalmente con la tarea de completar en tiempo y forma el compromiso que con nuestros clientes tenemos.
Uno de los detalles más importantes dentro del negocio en el que estoy es la entrega de los bienes que vendemos en el domicilio de los consumidores, razón por la cual todos los involucrados en el servicio al cliente tenemos la obligación de conocer la ciudad de punta a punta y de lado a lado para poder cumplir cabalmente con la tarea de completar en tiempo y forma el compromiso que con nuestros clientes tenemos.
Dentro de la logística que necesitamos para poder ofrecer dicho servicio, está la organización por rutas para los equipos de reparto con el obvio fin de eficientar los recursos humanos y materiales para hacer más y mejor con menos. Una de las herramientas más utilizadas en este proceso es el mapa y el listado de calles y colonias de la mancha urbana de la región sureste de Coahuila, abarcando Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga. El mapa y las listas que utilizamos son de gran importancia ya que con el paso del tiempo nos hemos enfrentado a diversas experiencias que nos dicen que más vale un vistazo a los papeles que una memoria de computadora, además de ponernos al corriente con la expansión territorial de la zona habitacional dentro de las ciudades.
De los casos que más tenemos está el de las personas que no recuerdan exactamente los generales de la ubicación de su casa, desconociendo colonia, avenidas adyacentes y por supuesto código postal, por lo tanto, solamente contamos con un nombre de calle y el número del lote donde esta cimentada la vivienda para hacer nuestro trabajo. Nos hemos encontrado entonces que en nuestra región existen más de diez calles con el nombre de Emiliano Zapata, casi la decena de avenidas dedicadas a Francisco Villa, alrededor de una centena de ellas tienen algo que ver con santos, muchas vialidades recuerdan a personajes que en nuestra localidad tienen ó tuvieron que ver con nuestra identidad desde diversos ámbitos como Armillita, Isidro López Zertuche, Guillermo Pourcell, Manuel Acuña, Gustavo Espinoza Mireles, General Manuel Pérez Treviño, Luis Horacio Salinas Aguilera, Oscar Flores Tapia, etc.
Así es como a través de los nombres de las calles, recordamos la historia del mundo, de México, de Coahuila y de nuestras ciudades. Cuando transitamos por las arterias ó leemos la nomenclatura de cada camino, sale del subconsciente el conocimiento de nuestro pasado, evocamos la historia perpetuada en calles desde la época del México antiguo mil trescientos años antes de Cristo con los primeros vestigios Olmecas; De ahí hasta el imperio Azteca, que tuvo su final con la Conquista hace quinientos años; luego vemos los nombres de los Colonizadores que dejan paso a los héroes de Independencia, estos a su vez preceden a los mexicanos que nos dieron la Reforma, uno de los cuales tiene su calle por ese motivo y no por ser el motivo histórico del estallido de la Revolución Mexicana; los últimos hechos y portentos históricos que de alguna manera se honran en las vialidades son del México post revolucionario, la segunda mitad del siglo XX, alcanzando incluso esta distinción Luis Echeverría Álvarez con un periférico y José López Portillo con un libramiento.
Me pregunto quienes serán los mexicanos del siglo XXI cuyos nombres indiquen donde estamos los mexicanos más allá del sentido de la ubicación postal, y me da cierta tranquilidad saber que un nombre en especial no estará en esas listas.
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